Ruilen en retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je aankoop niet helemaal naar wens is.
Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@froufrous.nl zodat we kunnen overleggen over de mogelijkheden.

Wil je een product retour sturen; dat kan!
Zo gaat het in zijn werk:
- Binnen 2 dagen na ontvangst stuur je een mail naar klantenservice@froufrous.nl om aan te geven dat je iets wilt ruilen.
- Vervolgens geven wij je instructies over het terugsturen van het product. Let op: het item moet binnen 7 dagen terug zijn gestuurd via de post en ontvangen zijn bij Froufrou’s.
(verzendkosten zijn voor je eigen rekening) - Het product moet in dezelfde staat zijn teruggekeerd zoals wij het opgestuurd hebben.
- Je kan daarna kiezen om je geld teruggestort te krijgen of om een ander product uit te zoeken in de shop.
- Eerder betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald, alleen het aankoopbedrag van het product zelf.

TIP: het is mogelijk het pakket/de envelop retour afzender te sturen, dan betaal je geen verzendkosten! Het is aan te raden dit nog dezelfde dag te doen en de envelop/doos zo heel mogelijk te houden Streep je eigen adres door en schrijf er groot 'retour afzender' op!